Všeobecné obchodní podmínky

Společnost RUTEX CZ, s. r. o.., se sídlem Pořádí 2283, 688 01  Uherský Brod, IČ: 27683168, DIČ: CZ27683168, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Brně, oddíl C, vložka 51 811 (dále jen „Prodávající“) tímto zveřejňuje své obchodní podmínky (dále také „OP“), které platí pro nákup Prodávajícím nabízeného zboží v jeho internetovém obchodě – e-shopu na internetových stránkách www.termovel.cz (dále jen „Stránky“).  

Kontaktní údaje na Prodávajícího jsou:

• e-mail:  info@termovel.cz
• tel. číslo: +420 725 532 691

 Tyto OP se přiměřeně použijí i pro nákup zboží v prodejnách Prodávajícího, odpovídá-li tomu povaha vztahu – a to zejména pro úpravu odpovědnosti za vady - reklamací.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

1. Expediční lhůty

Zboží, které je skladem, expedujeme z našeho skladu do 10ti pracovních dnů. U zboží, které není skladem, je dodací lhůta do třiceti pracovních dnů. V opačném případě Vás budeme kontaktovat.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám.

 

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

 

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

 

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko ,,Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

 

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

 

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

 

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mail prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

 

V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.

3. Platební podmínky

Dobírka - k ceně zboží a expedičním poplatků přičteme částku 39 Kč včetně DPH. 

Bankovní převod - zdarma, hradí se jen cena zboží a expediční poplatky.

Hotovost - zdarma při osobním odběru v naší prodejně, hradí se jen cena zboží. Osobní odběr možný na adrese: RUTEX CZ, s.r.o., Pořádí 2283, 688 01 Uherský Brod. 

On-line bankovní převod - zdarma, hradí se jen cena zboží a expediční poplatky.

On-line platba kartou - zdarma, hradí se jen cena zboží a expediční poplatky.

On-line platba Apple Pay - zdarma, hradí se jen cena zboží a expediční poplatky.

V případě platby v hotovosti a dobírky je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

 

V případě platby - on-line bankovní převod, on-line platba kartou, on-line platba Apple Pay, prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

Poskytovatel platební brány - společnost ComGate Payments, a.s. - https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.

Kontaktní údaje na poskytovatele elektronických plateb, prostřednictvím platební brány:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

EET - Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

4. Poštovné a balné

Zboží Vám bude zasláno Českou poštou, PPL anebo přes Zásilkovnu. K ceně zboží Vám budou účtovány expediční náklady podle zvoleného způsobu dopravy:

Česká pošta balík do ruky nebo na poštu  - 120 Kč,

Česká pošta dobírka - 159 Kč,

PPL - soukromý balík - 100 Kč,

PPL - dobírka - 139 Kč,

PPL - balík do zahraničí - 220 Kč,

PPL -  balík do zahraničí dobírka - 259 Kč,

Zásilkovna - balík na výdejnu - 79 Kč.

Zásilkovna - balík na výdejnu dobírka - 118 Kč.

Ke každé zásilce bude přiložen daňový doklad s výpočtem daně (faktura)

Zboží je kupujícímu dodáno:

• na adresu určenou kupujícím v objednávce,
• prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil,
• osobním odběrem v provozovně prodávajícího.

Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.

Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

5. Ceny

Pokud není výslovně uvedeno jinak, všechny ceny se rozumí včetně daně z přidané hodnoty. DPH na všechny výrobky, které si zde můžete zakoupit, činí 21 %.

Naše nabídka platí po dobu aktivního připojení k serveru termovel.cz a doby potřebné k doručení objednávky prostřednictvím nástrojů termovel.cz.

6. Zrušení objednávky ze strany RUTEX CZ, s.r.o.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku či její část v případě, že požadované zboží se již nevyrábí a není skladem. O této skutečnosti bude zákazník bez odkladu informován a další změny v objednávce budou dohodnuty individuálně.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku či její část, pokud byla zvolena možnost platby kartou / bankovním převodem a do 7 dní od uskutečnění objednávky není úhrada provedena, pokud není dohodnuto jinak.

7. Záruka vrácení peněz, výměna zboží

Pro vrácení peněz i výměnu zboží je nutné předložit Fakturu - daňový doklad.

Záruka vrácení peněz

Pokud nebudete se zbožím spokojeni, máte možnost je i bez uvedení důvodu vrátit, pokud byla smlouva uzavřena distančním způsobem (pomocí prostředků komunikace na dálku). Vaše peníze Vám zašleme zpět za následujících podmínek:

• Zboží musí být naprosto čisté a nepoškozené, zabalené v původním obalu. Zákazník musí zboží zaslat na naši adresu do 14ti dnů od převzetí. Zákazník hradí přímé náklady spojené s vrácením zboží. 
• Zboží je nutné  zaslat na adresu RUTEX CZ, s.r.o., Pořádí 2283, 688 01 Uherský Brod.
• Po obdržení zboží a jeho kontrole vystavíme opravný daňový doklad a na jeho základě Vám vrátíme peníze (v hotovosti nebo převodem na Váš účet), a to ve lhůtě 5ti dnů od obdržení zboží. Bude navrácena cena zboží nikoli poštovného.

Výměna zboží

Pokud si budete přát, vyměníme Vám zboží za jinou velikost či barvu.

Podmínky a postup

Zboží musí být naprosto čisté a nepoškozené.  Zákazník hradí doručení na naši adresu dopravní náklady nového zboží hradíme my. Zboží bude expedováno ve lhůtě uvedené u vybraného druhu zboží.

8. Záruky – reklamační řád

V případě, že Vám bude doručena poškozená zásilka, uveďte na předávacím protokolu popis závady odůvodňující nepřevzetí, abychom mohli na přepravci žádat náhradu škody! Vaši oprávněnou reklamaci vyřídíme obratem.

Reklamační řád:

• Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka se vztahuje na všechny viditelné a skryté vady poškození zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlatnostmi. Kupující prokáže původ zboží fakturou, resp. dodacím listem, který si kupující musí za tímto účelem uschovat počas doby záruční lhůty. 
• Kupující je povinný prohlédnout si zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí odevzdání zboží přepravcem zákazníkovi. 
• Kupující je povinný bez zbytečného odkladu po převzetí a prohlédnutí dodaného zboží oznámit prodávajícímu všechny vady a nedostatky, které zjistil. 
• Při zjištění rozdílu v množství, velikosti nebo druhu zboží s údaji uvedenými na faktuře, resp. dodacím listě je potřeba podat o zjištěném stavu zprávu prodávajícímu do 3 pracovních dní od převzetí zboží. 
• Kupující musí oznámit zjištěné nedostatky prodávajícímu písemně na adresu prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné nedostatky /charakteristikovat, jako se projevují/ a musí uvést nárok, který si v důsledku závady uplatňuje. 
• K reklamaci je potřebné ve všech případech předložit fakturu, resp. dodací list, doklad o zaplacení a dodání zboží a reklamované zboží. 
• Kupující zašle reklamaci písemně poštou na adresu prodávajícího nebo emailem na adresu: obchod@rutexcz.cz, přičemž reklamované zboží doručí na adresu prodávajícího poštou (resp. jinou přepravní společností). Reklamaci je také možné doručit osobně na prodejnu prodávajícího. 
• Prodávající je povinný vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dní. Zákonná lhůta začíná plynout dnem doručení reklamace prodávajícímu. 
• Náklady na zaslaní reklamovaného zboží nese zákazník. 

9. Vaše ochrana

Při naší spolupráci se snažíme plně chránit vaše soukromí. Abychom Vám však mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé nutné údaje. Tyto údaje chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu.

a) Údaje, které zadáváte při objednávce

Nutné: Jméno, Příjmení, Ulice, Město, PSČ, telefon, e-mail

b) Údaje o naší spolupráci:

Během Vaší spolupráce se společností RUTEX CZ, s.r.o. jsou shromažďovány Vaše objednávky. Je to nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

c) Využití Vašich dat mimo RUTEX CZ, s.r.o.

Vaše osobní data jsou v rámci RUTEX CZ, s.r.o. důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk. To však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb. Tato data nebudou poskytována reklamním, marketingovým, ani jiným obdobným společnostem.

d) Souhrnné informace:

RUTEX CZ, s.r.o. dále může poskytovat důvěryhodným třetím stranám nebo veřejnosti souhrnné statistické informace o zákaznících, návštěvnosti, obratu a další související údaje. Tato statistika však neobsahuje žádnou informaci, která by umožnila identifikovat jednotlivé zákazníky (např. Český statistický úřad).

RUTEX CZ, s.r.o. si váží Vaší důvěry a bude plně chránit Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto údaje potřebujeme proto, abychom zabezpečili a zkvalitnili naše služby. Neposkytujeme je třetím stranám.

Zasláním objednávky na termovel.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. 

Ochrana osobních údajů: Vyplněním objednávkového listu z reklamních materiálů, telefonickou objednávkou, vyplněním registračního formuláře prostřednictvím www.termovel.cz, e-mailu, faxu nebo SMS zprávy, vyjadřuje zákazník souhlas se zpracováním jeho osobních údajů prostřednictvím pověřených zpracovatelem osobních údajů společnosti RUTEX CZ, s.r.o. třetích osob, v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, včetně předání poskytnutých údajů obchodním a marketingovým partnerům společnosti RUTEX CZ, s.r.o., a to až do odvolání. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, v souladu s §§ 11, 21 zák. č. 110/2019 Sb. máte mj. právo na písemné odvolání souhlasu, právo na přístup k údajům, podání žádosti o opravy, doplnění, zablokování nebo odstranění osobních údajů. 

 

10. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

 

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

 

Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

 

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

 

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

 

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 6. 2021